よくあるご質問

サプリメントについて

いつ、どの様に飲めばいいですか?

健康補助食品ですので、1日のうち、いつ召しあがっていただいても結構です。噛まずに水やお湯とともにお飲みください。

1日の目安量はどれくらいですか?

それぞれの商品に記載の目安量をご覧ください。

1日の目安量より多く摂ってもいいですか?

過剰摂取にならないよう、1日の摂取量は守って召しあがりください。

毎日飲んだほうがいいですか?

健康のため、ぜひ毎日の習慣として、続けて召しあがっていただくことをおすすめいたします。

「からだ想い」シリーズは何種類飲んでもいいですか?

もちろんです。「からだ想い」シリーズは、すべてを組みあわせて召しあがりいただけるように設計しております。ぜひ、あなたの輝く毎日にお役立てください。

薬を服用していますが、健康食品を飲んでも大丈夫ですか?

病気を抱えていらっしゃる方、また薬を服用されている方は、召しあがる前に医師にご相談ください。また、外箱の側面にある「ハイクオリティ認証」のバーコードからも薬との飲みあわせについてご確認いただけます。

「基本のサプリ」は50代、60代でも飲んでいいですか?

「大豆イソフラボンアグリコン」と「ぶどう種子ポリフェノール」は、50代、60代、70代、どの世代の女性のからだにもうれしい成分ですので、年齢を問わず、召しあがりいただけます。「基本のサプリ」は年齢を重ねた女性の健康と美しさをしっかりサポートします。
※妊婦・授乳中の方は、召しあがらないでください。

どのサプリを飲めばいいのか、わからないのだけど…

「からだ想い」のフリーダイヤルにお問い合わせください。健康相談窓口にて、管理栄養士と薬剤師があなたに合ったサプリメントについて、アドバイスいたします。

賞味期限はいつまでですか?

商品に記載の賞味期限をご覧ください。

どのように保管すればいいですか?

お召し上がり後は袋やボトルをしっかりと閉め、直射日光を避け、高温にならない場所で保管してください。

冷蔵庫に保管してもいいですか?

温度・湿度の変化により品質が変化してしまう恐れがあるので、常温での保存をお勧めします。

「特定保健用食品」とは何ですか?

製品ごとに有効性や安全性について消費者庁長官の審査を受けた、保健の効果を表示することのできる食品です。からだに役立つ成分を含んでいて、その効果が科学的に証明されたものです。医薬品とは違いますので、治療を目的としたものではありません。健康のための習慣としてお召し上がりください。

「機能性表示食品」とは何ですか?

事業者の責任で、科学的根拠に基づき、健康の維持・増進に役立つ旨の表示(機能性表示)するものとして、消費者庁へ届け出をした食品です。

「栄養機能食品」とは何ですか?

特定の栄養成分を含み、その栄養成分の機能性を表示している食品です。消費者庁により、表示できる内容や成分の種類、量が決められています。

「ハイクオリティ認証」とは何ですか?

安全、安心を求める消費者のために、表示・産地に偽装はなく、人体に有害なレベルの不純物が入っていない、高品質、安全性を保持する環境で製造されていることを一般社団法人日本健康食品・サプリメント情報センターが第三者認証する制度です。「からだ想い」シリーズは、「ハイクオリティ認証」を取得しています。(ぶどうの恵み、低分子ヒアルロン酸のちから、グルコサミンMX+コラーゲンは2017年内に取得予定)
※ハイクオリティ認証制度は、製品の安全性について完全に保証するという制度ではありません。

ご注文について

支払方法を教えてください。

クレジットカード決済、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局)よりお選びいただけます。
※初回のご注文の場合、2回目以降のご注文が20,000円(税込)以上の場合、後払いはご利用できません。
※追加登録住所(別配送先)へのお届けの場合、代金引換はご利用できません。

送料はかかりますか?

送料は432円(税込)です。お届け先ごとの商品合計金額が4,860円(税込)以上で送料無料となります。
※ 定期お届けコースの場合は、送料無料です(豆乳は、2ケース以上または他商品との通常価格の合計が3,000円(税込)以上で送料無料となります)。
※ サプリメント(アルミパウチ商品に限り)については、お得で便利なDM便(送料164円(税込))をご用意しております。

代金引換の手数料はかかりますか?

手数料は324円(税込)です。

商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?

ご注文後の商品の変更は原則承りかねます。また、商品発送後の配送日時の変更はお受けできない場合がございます。
詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。
定期お届けコースご利用のお客様は、次回お届け予定日の10日前までに、コールセンターまでご連絡ください。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルは承りかねます。

営業時間を教えてください。

Webサイトは24時間ご利用いただけます。
コールセンターは9:00~18:00(年中無休)の間、お電話を受け付けております。
※「からだ想い」健康相談窓口は月~金13:00~18:00(土日祝・年末年始等を除く)となります。
メールのお返事にはお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。

注文した商品が届かないのですが

お調べしますのでコールセンターまでお問い合わせください。

プレゼントしたいのですが

包装やのしも承ります。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

お店でも買えますか

健康こだわり便の一部商品を除き、通信販売限定の商品となっており、店頭でお買い求めいただくことはできません。
お届け先をご指定いただければ、全国配送いたしますので、ぜひご友人へもご紹介ください。

注文方法を教えてください

当Webサイト、電話、郵便、FAXで承っております。

定期お届けコースについて

いつでも辞めることができますか?

「健康こだわり便」は3回目まで、「からだ想い」は5回目までのご継続をお願いしております。
上記回数をお受け取りいただきました後は、いつでもご解約いただけます。
次回お届け予定日の10日前までにコールセンターまでご連絡ください。

お休みすることはできますか?

コールセンターにて承っております。次回お届け予定日の10日間前までにコールセンターまでご連絡ください。

定期サイクルはどの様なものがありますか?

毎月または隔月からお選びいただけます。
途中お休みもできますので、詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

配送について

注文した商品は、何日後に届きますか?

商品はご注文承り後、宅配便にて5日程度(豆乳を含むご注文は1週間程度)でお届けします。
FAXまたは郵送(ハガキ)でのお申し込みは1週間程度(豆乳を含むご注文は10日程度)でお届けします。

配送日の指定はできますか?

お受け取りのご希望日(日、祝日も可能)、ご希望時間帯がご指定いただけます。ご希望日は注文日より5日目以降(豆乳を含むご注文は7日目以降)をご指定ください。
※「DM便」は、お届け日・時間帯の指定はできません。

配送時間の指定はできますか?

ご希望時間帯がご指定いただけます。
指定できる時間帯 午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
※「DM便」は、お届け日・時間帯の指定はできません。

お支払いについて

どの様な種類のクレジットカードが利用できますか?

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS などがご利用いただけます。
その他のカードも取り扱っております。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

コンビニエンスストア決済はできますか?

コンビニエンスストアまたは、郵便局よりお支払いいただけます。
※振込手数料は無料です。
※初回のご注文の場合、2回目以降のご注文が20,000円(税込)以上の場合、後払いはご利用できません。お手数ですが、代金引換かクレジットカード決済をご利用ください。

銀行や郵便局の口座からの自動引き落としはできますか?

預金口座からの自動引き落としはご利用いただけません。

支払方法の変更はできますか?

ご注文後の変更は承りかねます。
定期お届けコースご利用のお客様は、次回お届け予定日の10日前までに、コールセンターまでご連絡ください。
※発送後の変更は承りかねますのでご了承ください。

振込用紙を再発行できますか?

コールセンターにて承りますのでご連絡ください。

返品交換について

商品を返品・交換したいのですが

返品・交換の際は、商品到着後14日以内に「コールセンター」までご連絡ください。
原則として商品の返品、交換は未開封のものに限らせていただきます。また、お客様理由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

各種サービスについて

ギフト包装はできますか?

承ります。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

のし包装はできますか?

承ります。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

手提げ袋などを付けてもらえますか?

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

お友達に紹介したいのだけど、何か特典はありますか?

ご紹介いただいたお友達が、健康こだわり便の商品をご購入されますと、「あなた様」と「お友達」のそれぞれに500円クーポンをプレゼントいたします。

会員特典はありますか?

こだわり便の商品を通じてもっともっと笑顔に、いつまでも輝いていただくために、会員様にはさまざまな特典をご用意しております。
年1回のお客様感謝プレゼントなどの特典のほか、お得なキャンペーンのご案内なども実施しています。

お友達にも紹介したいのですが、お店で買えますか?

通信販売限定の商品となっており、店頭でお買い求めいただくことはできません。お届け先をご指定いただければ、全国配送いたしますので、ぜひご友人へもご紹介ください。

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お友達を紹介してクーポンGET!お友達を紹介してクーポンGET!

あなた様とお友達、それぞれにうれしい特典をプレゼント!
是非お友達にオススメの商品をご紹介ください。

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「定期お届けコース」とは、毎月1回定期的にお届け。
通常価格からの割引、送料無料など便利でお得なサービスです。

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お問い合せ

お電話でのご注文、会員特典に関するお問い合わせは下記「健康こだわり便コールセンター」までお問い合わせください。“からだ想い”に関するご注文や商品についてのお問合せは下記「からだ想い専用ダイヤル」までお問合せ下さい。

お問い合せフォームはこちら
  • 健康こだわり便
    コールセンター

    むすぶおいしさ1番

    0120-6014310120-601431

    【年中無休】受付時間 9:00~18:00

    ※携帯電話からもご利用いただけます。

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    【年中無休】受付時間 9:00~18:00

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